「老人體驗營」 同仁學習以同理心服務長輩

臺灣邁入高齡化社會，老人照顧是各界關心話題。臺中慈院十月十九日舉辦「高齡友善醫院老人體驗營」，首度邀請同仁參與，近六十位同仁透過角色扮演，體驗老人行動力退化的窘境，實際經歷長輩力不從心的感覺。活動後，大家都說要用同理心陪伴長輩，提供最貼心服務。

臺中慈院前年舉辦「穿越時空五十年，老人生活體驗營」，讓社區協會志工瞭解高齡友善貼心服務的重要，獲得廣大迴響。社區健康中心十月十九日與老五老基金會合辦「高齡友善醫院老人體驗營」，近一個月前即會勘場地和規劃活動單元，也首次邀請慈院同仁參加。主辦單位社區健康中心表示，希望透過體驗讓同仁能尊重老人，更貼近老人的心，提供更適切的服務給老人。

一大早，參與同仁暫時放下手邊工作，參與這次不同的體驗。臺中慈院副院長莊淑婷說，現在已經邁向高齡化社會，應該要用不一樣的思維照顧銀髮族，「老人體驗營」的體驗很重要，希望同仁體驗後能提出建議，改善現有的環境。

體驗同仁的四肢都套上特殊設計的沈重輔具，戴上手套和眼鏡，穿上背心，在志工陪同下閱讀海報文字、門診電腦掛號、走樓梯到地下室便利商店購買指定商品，最後寫下心得，就完成體驗活動。

因為有了「特殊裝備」，同仁走起路來重心不穩，視野有限又看不到腳，這些旁人看起來很笨拙的動作，都讓參與同仁體會長輩行動不便的困難。兒科加護病房副護理長張雅婷一路就撞到了好幾個人，他說，過程中他覺得聽力、視力感覺都改變了，最困難的就是穿背心要扣上扣子，完全扣不起來，還有上下樓梯時真的有一種力不從心的感覺，終於瞭解老人家生活真的很辛苦，他們身體退化後，更需要照顧者同理的陪伴。

麻醉科主任蘇宏泰覺得，最困難的就是看東西，沒想到老年人的視野會變得這麼狹窄，要看書和辨識真的很困難。體驗後更能體會老人家身體節奏上的困難，瞭解他們填寫單張速度很慢是合理的，以後對老年病人解釋病情時，可能要更慢一點，要更有愛心和同理心來幫助他們。

（文／湯智斌、賴怡伶、張品依；圖／湯智斌）