第四期品管圈發表首獎十萬元 品管中心活動後喬遷大愛六樓

五月三日，臺中慈濟醫院舉辦第四期品管圈發表活動，首獎十萬元獎金，被同仁譽為金額最高的品管活動。評審委員泛奇管理顧問公司李政修總經理讚揚簡守信院長全程參與，醫界少有，而且本屆品管圈活動有不少醫生參與、領導，甚至親自上台報告，非常難得。競賽過程激烈，評審結果，第一名與第二名同分，最後「火箭圈」以出席率勝出，獲得十萬元獎金。

臺中慈院品管中心林昌宏主任表示，一般品管圈活動首獎大約一到三萬元不等，這次品管圈活動祭出十萬元獎金重賞，顯示簡院長相當重視醫療品質改善，甚至其他慈院同仁聞訊也想報名，爭奪首獎。

這一期品管圈活動去年七月公佈後，就有十四團隊組圈報名，每圈成員，將近一年努力，每周開會、檢討、改善，即便各人手上都有許多工作，卻沒有一組退出。林昌宏主任強調，過去品管圈活動大多是護理同仁參與居多，但這期醫師參與比例很高，由醫師發表的就佔了三分之一，帶動了每圈的團隊士氣。

品管中心張心怡副主任半年前到職，每周都要和這十四圈開會，輔導他們品質改善，對每圈狀況瞭若指掌。張心怡說，不只圈員透過品管圈改善品質，就連這期發表活動的規格，品管中心也採用醫策會HQIC醫療品質獎發表規格進行，提升發表品質。

每圈上台報告的圈員都拿出看家本領，都在簡報下了不少功夫，有的以圖表取勝，有的以資料分析見長，最特別的是幸福圈，不但簡報資料齊全，楊珣醫師還扮成蘭陵王，帶著軍師與三位士兵上台發表「提升血液透析病人低血糖飲食之執行率」，為了讓病患能遠離高磷食物，特別設計「念念不忘，必有迴響」的「碎碎念」口號，由三位士兵輪流高喊「花生、高磷，不能吃！火鍋、高磷，不能吃！優酪乳、高磷，不能吃！」幾輪下來，現場所有人一遇到碎碎念橋段，都一起大聲跟著念，創意效果十足。

除了本院同仁，臺北慈院、花蓮慈院、大林慈院也派優秀作品交流，品管中心還特別邀請醫策會第十四屆全面品質提升競賽主題改善類金獎得主--臺中榮總鍊結圈「運用精實思維改造非化療住院病人出院流程」壓軸，高水準的報告與內容，讓同仁收穫滿滿。

評審李政修總經理講評時，盛讚簡院長對品管圈的用心，不但從頭坐到尾，還很認真聆聽每組報告。同仁在執行面都非常紮實，可看出大家在建構一個不一樣的慈濟醫院。他還說，醫師參與領導，也讓他為大家按一個讚。李總經理也用「尷尬的魚骨圖、失落的柏拉圖」比喻，建議團隊要熟悉品管方法，加強全盤性規劃，讓對策的論述更完整。

評審雲林科大鄭博文教授，用心做了簡報與大家分享。他驚豔這期品管圈活動，有許多醫師參與，他也舉例臺中榮總過去得獎作品，不管是金獎、銀獎，都有醫師投入，他認為有醫師投入，對品質改善肯定有幫助。

鄭教授也觀察到十四組團隊，都沒有在數據上做統計檢定，他認為將來大家要到國際上投稿或發表文章，如果能做統計檢定，就可以看到改善前後顯著的不同。他也覺得大家的口頭報告比書面報告好太多了，不過許多學術成果發表、評鑑或資料留存，都是以書面報告為主，書面報告寫得好，是有其重要性的，希望大家在文獻探討、資料分析、文章撰寫再多下功夫。

簡守信院長也是這次發表會評審，他開玩笑說，魚骨圖做不好，是因為我們吃素，不太了解魚的結構，不過簡院長告訴同仁不能有藉口，我們也有菩提葉，菩提葉也是有脈絡可循的，那是宗教的智慧與慈悲，若與醫療做最好的結合，臺中慈院才有未來。

簡院長稱讚臺中榮總醫療品質做得很好，要同仁借鏡臺中榮總。他認為臺中慈院要努力的就是醫療品質，因為品質做好，什麼都不用煩惱，同時把QCC品管圈活動，真正落實在品管、病人、以及醫療照顧，大家一起努力，一起參與，這絕對是臺中慈濟該走的一條路。

最後成果揭曉！楊珣醫師帶領的「念念不忘，必有迴響」的「幸福圈」、林金瑤醫師帶領的「協力圈」以及黃冠博醫師帶領的「拍手圈」獲得佳作。心蓮團隊「演譯圈」獲得第三名，精采的是：第一名與第二名同分，連小數點數字都相同，讓評審難以抉擇，最後評審決定以出席率決高下，由蔡松茂醫師領導的「圓圈圈」獲得第二名，謝登富醫師領導的火箭圈險勝，獲得十萬元獎金首獎。

完成品管圈活動後，品管中心也在十四日喬遷到大愛樓六樓原來的601會議室，挑高空間、採光明亮，面積更是原來辦公室的三、四倍大。品管中心下午準備湯圓慶賀，簡守信院長、莊淑婷副院長、企劃室全體同仁與其他行政單位主管紛紛到場祝福，簡院長期許品管中心林昌宏主任要帶動全院，當提升醫療品質管理的舵手。

一整天品管中心同仁忙著搬家，工務室廠商協助辦公家具、接線調整，資訊室系統工程組同仁更是大力幫忙，就著資訊室庫房外地板，仔細用噴槍清理品管中心同仁每臺電腦主機的灰塵，更親自運送筆電到新辦公室，協助歸位。

品管中心林昌宏主任的心情跟著喬遷歡喜起來，指著還沒掛上牆的靜思語字畫說：「這一幅『做才有心得，付出才有力量』的字畫，是我希望品管中心同仁互相幫忙的工作態度。」

（文、圖／馬順德、梁恩馨）