林執行長期勉台中慈院繼續向上提升

醫療志業體執行長林俊龍九日在台中慈院院務會議上精神講話，他說台中慈院正在轉型，未來二期建設完成有更好的空間，在大家共同努力下，結合六院資源、四大慈善與人文等種種配套措施，有極大的信心可以拿出好成績。不只站穩腳步，也能跟其它醫院區隔，慈濟醫療廿多年的歷史，已有很好的基礎，再往上還有很大的空間，只要每個螺絲釘都做好份內的工作，一定沒有問題。

肩負醫療志業發展重任的林俊龍執行長，因為病患大德的依賴，仍然每月在台中慈院維持一次門診。每次到台中，也必定與許文林院長討論各項院務的進度與方向。除了肯定許院長的積極努力，他也關心所有醫護同仁，九日門診一結束，他就直接參加每週二例行的院務暨醫務會議，並應許院長邀請特別鼓勵大家。他表示，台中慈院許文林院長致力腫瘤與預防醫學推展，神經外科神經內科有陳子勇副院長領導，許南榮副院長則在胸腔外科打拚，再加上六院資源整合，相信台中慈院可以發揮很大的力量。

林執行長說，醫發處分析整體醫療環境，知道並看到台中慈院的優勢、劣勢與機會、威脅，在上層做管理的人了解、溝通、協調並承擔，這是我們一直在努力的方向，要傾聽、永續經營。套句聖經的話：「誰要當大人物，誰就要當大眾的僕人」這也是他深信的箴言。

林俊龍指出，世界上有兩種人，一種是為錢財賣命，一種是為理想獻身。他相信，台中慈院的大醫王們都是懷抱理想的人，不然不會到慈濟，想滿足自己的理想。所以管理者得在「自我實現」的這一層多用心，讓醫生們有成就感很重要。

已經在慈濟醫療體系服務多年的林執行長觀察：慈濟醫療志業的管理風格是倒金字塔形態，病人大德最大，跟他們接觸的第一線人員也最重要，醫護人員就都屬於在前端的人。至於，院長、副院長等這些人就要來承擔、背書，盡力讓第一線人員得到尊重、讓他們的需要被滿足，二、三線的行政人員則是支持。他補充：我們的態度是委託、授權，替他背書，萬一遇到困難，則是善解、包容並承擔，成功的時侯也不要忘了感恩，把功勞歸給第一線同仁。

「討論」也是團體合心、合力重要的項目 ，怎樣讓大家發表意見，並且達到共識，林俊龍執行長強調，目前六院的模式就是這樣，各自提出意見，俗語說「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」。他說，慈濟醫療志業已有廿多年的好基礎，大家在這樣的基礎上，有很好的機會可以再往上一層樓，就是所謂「站在巨人的肩膀上，可以看得遠」，未來只要在人文、專業上再努力，有信心達到高標準。

即將邁向二期的台中慈院，也未必事事樂觀，林俊龍提醒，可能會有的比較大的隱憂，就是怕大家安於現況、不求上進。台中慈院啟業將屆滿兩年，正是向上提升、向前進步的階段，大家不要志得意滿，成績不錯就要再更上一層樓。就像上人說的，「處處結好緣」，跟病人、家屬有關的每件事都要用心，因為事不論大小多多少少都影響醫院的服務品質。
他舉一件實際的事情為例：一位病患成功的完成手術、即將出院，病患的阿嬤去餐廳用餐，拿著一張餐券，跟餐廳要求拿兩個湯碗，結果服務人員回答：「一張票只能給一個碗」，這位阿嬤就因為這件事，跟人家講：「慈濟醫院的服務品質很差」，只因為一個湯碗的小事，開刀順利、傷口處理完善都不算數了。

所以林俊龍說，整個醫院內的每根螺絲釘都很重要，西諺「鐵鍊拉斷的地方就是最弱的那一環」，美國太空梭就因為一個螺絲沒鎖緊，整個爆炸了。 上人說「信己無私、信人有愛」對自己要有信心，但「內舉不避親、外舉不避仇」，做事不要因為對自己人就有私心。

林俊龍執行長說，以前在天主教醫院工作，深知「慈善不是沒有效益的藉口」，我們慈濟醫院的產品不錯、又有那麼多師兄姊幫忙，草創時期那麼忙，院長、副院長也依上人的教導，感恩大家一起打拚的付出，所以一定會尊重醫護人員在第一線的需求、發揮，不是命令。台中慈院正在轉型，他表示，在既有的基礎下，二期的建設有更好的空間，加上結合六院資源、四大慈善與人文種種配套措施，大家一起努力，對台中慈院，他有極大的信心，不只站穩腳步，也一定可以拿出亮麗成績。
（文/曾秀英、圖/江柏緯）