苗栗縣衛生局居家觀摩驚歎連連

 「這實在太不像一家醫院了！」苗栗縣政府參議陳星宇率領的縣衛生局長期照護機構人員，五日抵台中慈院做居家護理觀摩，透過書面資料與影片簡報，了解才成立第一年就拿下全縣居家護理評鑑冠軍的醫療團隊，背後究竟做了那些努力？參訪過程，許多人驚呼連連，直說「這麼美的環境，病人到台中慈濟醫院，根本是來度假的嘛！」 

苗栗縣政府參議陳星宇帶隊，衛生局督導陳淑珠與縣內十餘家執行長期照護業務的公私立護理機構一行卅餘人，上午九時許抵達慈院，院長許文林特地親自接待。

許文林院長說，長期照護是醫療最辛苦的一群，當父母親的壽命愈來愈長，為人子女的就必須扛起長期照護的責任，這是健保支出比例最大的一塊，卻也是衛生局資源最少的部分，台中慈院社區健康中心只有三個人，卻做出那麼一大塊，真的很不容易。

許文林院長之所以這麼說，是因為台中慈濟醫院社區健康中心成立年餘，三位成員跑遍台中縣市六個鄰近院區的鄉鎮區域，服務近五十名包括插管，必須依賴他人照顧的失能、長期照護的患者，首年接受評鑑，就在幾十家大大小小護理機構的激烈競爭下脫穎而出，獲評鑑為第一名，消息傳來，全院上下都引以為傲。

居功厥偉的中心護理長楊慧貞，是今年居家護理訪查委員之一，對苗栗縣提出不少具體的建議，加上台中慈院首次出馬就抱回第一名，於是苗栗縣政府率先前來「取經」。

社區健康中心提供詳實的影片簡介與齊全的書面報告資料，活潑的介紹方式讓參訪者大開眼界，所有參訪的機構成員莫不把握機會翻閱，只見現場記錄的記錄、拍照的拍照，彷彿巴不得把所有資料都記下來帶回去。
參訪醫院的過程驚呼聲不斷「這個院區真的太漂亮了，根本不像一家醫院，來這裡住院的病患，不像來住院，比較像是來度假的！」

楊慧貞說，台中慈院社區健康中心的居家護理對象，以距離台中慈院院區車程卅分鐘內的鄉鎮區域為主，潭子、大雅、豐原、太平與台中市的北區、北屯都是居家護理服務的範圍。

社區健康中心成員秉持「四全」---全人、全家、全程、全隊原則，透過跨專業團隊提供包含醫療、營養、藥事、社服、復健等專業照護團隊的介入，提供更完善的護理。

她表示，中心居家護理能得到第一名的肯定，除了達到規定指標、落實相關規定外，還呈現出基本指標外的落實面，護理人員對照護者的關懷付出加分最多，最令人感動的是，成員們不把自己當「換管業務員」，而是把照護工作當做自己一個非常喜愛的工作在努力，對照護者付出關懷，所以特別有成就感。

中心成員之一的游琇文、胡小玲表示，下班後多接一通電話，不是管子掉了，就是出了什麼狀況，往往代表必須得多跑一趟，但少接了這通電話，可能家屬就只能叫救護車送到醫院，或是自己家得有車才能帶到醫院，對居家護理人員多做一點點，只要能對案家有幫忙，也是「甘願做，歡喜受」。
（文/曾秀英、圖/賴廷翰）