跨海求經驗 舊金山吳圓娥師姊訪中慈長照

美國舊金山人醫會支會召集人吳圓娥師姊在花蓮人醫年會後，接續到台中慈院承擔醫療志工。具備護理博士背景的他，實地參訪長照據點，瞭解慈濟志工「老老互助」過程，準備推動舊金山灣區長照服務，幫助與陪伴年老弱勢族群。

吳圓娥師姊今年返臺參加國際慈濟人醫會（TIMA）年會，把握難得機會，提前透過基金會接洽安排，於九月廿八日到台中慈院承擔四天醫療志工。取得美國加州大學舊金山分校（UCSF）護理博士學位的吳師姊，在美國從事專業醫療與急重症護理，過去在心導管室與加護病房看盡生死，深刻體會：「維持生命，不見得維持得了生命品質。」因而開始接觸安寧緩和醫療與長期照顧。

吳圓娥師姊分析舊金山高齡人口結構比例，老人照護需求已是嚴峻課題，為了在舊金山灣區推動慈善與醫療志業結合，幫助社區年老弱勢族群，他把握因緣透過醫療志工服務取經，分別在花蓮、台北慈院瞭解安寧緩和醫療，在大林慈院學習長照服務。來到台中慈院聚焦在長照機構與志工，觀摩「Young-Old」（約60至70歲剛退休、體力仍佳的年輕長輩）族群如何服務「Old-Old」（約80至90歲較年長、輕度失智或功能退化的長輩）族群。

社服室志工組師姊黃明月根據吳圓娥的需求，安排臺中市私立慈濟居家長照機構主任汪佳慈介紹臺灣長照體系及政策。汪主任說明，長照3.0是在「社區為基礎、以人為本、連續照顧」的基礎下強化「專業銜接」，透過A、B、C據點緊密串聯，讓照護從醫院延伸至居家與社區。圓娥師姊讚許臺灣長照的分工合作，而且有政府法規依據、衛生局控管及服務契約簽訂，讓長照保有品質也保障照服員。

來到B據點的台中慈濟護理之家日照中心，圓娥師姊陪伴長輩進行剪貼手作活動。照服員舒玫玲分享「減法照護」的理念：不主動替長輩代勞他們能做的事，而是引導長輩自己動手，除了有效延緩身體失能，心靈上也能維護長輩尊嚴與自信，這份「支持與尊重」的理念，也落實在臺中市立仁愛綜合長照機構。

吳圓娥搭乘醫院接駁車來到仁愛園區，由行政管理社工師周筠庭擔任導覽，機構除了整合看診、復健甚至洗頭按摩等服務，還有插花、茶道、棋藝、書法室及高齡友善商店，各種情境空間能讓長輩在行為中自然進行功能復健與社交。達到「預防失能、延緩老化與提升生活品質」的理念。

位於台中慈院旁的心田聯絡處同時是C據點的社區長照站，吳圓娥參觀時由值班的游玉娥師姊陪同介紹環境，原本是工廠的空間被規劃成講堂、廚房甚至輔具清潔的區域。參觀當天雖然沒有日照活動，但圓娥師姊仍好奇詢問活動內容、人數，游師姊細心說明之外，還提到聯絡處有時候會與慈濟臺中大愛幼兒園合作，舉辦團康活動讓老朋友和小朋友「老幼共學」。

擔任醫療志工的最後一天，明月師姊邀請吳圓娥分享心得給醫院志工，他談到投入慈濟的因緣，臺灣發生921大地震時，他人在美國，心急如焚撥了數通電話才接到母親報平安，談話之餘得知慈濟志工在地震後來關懷過母親，這份陪伴讓他深受感動，決定加入慈濟。圓娥師姊感嘆：「我在慈濟學到的生命知識，比我在任何一個學院、任何一個研究裡得到的更多！」他接續分享案例，舊金山支會曾收到來自加拿大華裔人士聯繫，希望志工能就近陪伴獨居在當地的長輩，收案後慈濟志工定期關懷，持續到長輩安詳離世。他說明，做慈濟不只是處理事情，更是要做到「善終」與「善生」，讓走的人安息，讓活著的人堅強活下去。

看著志工中心的一群「Young-Old」師兄師姊，圓娥師姊感動表示：「在加州，很多長者因缺乏交通工具被困在彷彿格子的街區裡；但來到台中慈院，看到每天有許多上了年紀的師兄師姊，歡歡喜喜走入人群！」相較於舊金山要等到大節日才能聚集上百位志工，臺灣慈濟人天天在社區、醫院創造「共善」因緣，實在非常難得。吳圓娥以手指比出「人」表示陪伴與支持的形象，對他而言，給予他人無私的善意，獲得來自陌生人最直接的尊敬跟敬愛，那一刻才會真正感受到「人生沒有白來」的踏實與尊嚴。

（文、圖／陳彥儒）