臺東縣府團隊參訪仁愛長照機構 見證五福理念

八月二十六日，臺東縣政府近三十位參訪貴賓蒞臨臺中市立仁愛綜合長照機構，台中慈院副院長莊淑婷與長照機構主任陳秋珍親切接待，不僅實地解說更深入分享經營實務與全人照護理念。莊淑婷表示：「做中學、學中覺，慢慢地修正」，將經營快兩年的經驗分享交流，一起為長輩營造「五福」的晚年生活。

午後二點，莊淑婷副院長與陳秋珍主任迎接遠道而來的臺東縣政府參訪團隊。介紹機構之前，莊副院長回顧早期做全省居家服務，前往臺東開設照服員訓練班的過往，秉持「沒人做的，就由慈濟來做！」的精神，與秋珍主任培訓在地婦女，深耕偏鄉居家服務。臺東縣政府秘書葉正霖比出手勢回應：「甘願做、歡喜受」，期許市府團隊也能以這份心意，面對高齡社會的長照需求與經營。簡報交流後雙方致贈結緣品；莊副院長特別介紹紙袋中由關懷據點長輩親手製作的貓頭鷹娃娃，不僅代表吉祥，更象徵著長輩在機構內能享有受尊重、健康、用心、快樂且如家一般的「五福」全人照護。

隨後實地導覽展現了機構的細膩規劃。秋珍主任為確保參訪品質，貼心準備了無線耳機設備，讓每位貴賓皆能清晰聆聽解說。一樓空間充滿藝術巧思，日照中心的午休室特別邀請藝術家繪製開闊的海岸與山脈壁畫，透過視覺延伸來舒緩密閉空間的壓迫感；外牆更結合照服員的畫作，與窗外景致內外呼應，例如書法教室窗外搭配山水畫，為長輩打造與環境相融的「生命之窗」。

來到充滿生活氣息的「有福高齡商店」，秋珍主任指著零錢箱分享，店內陳列小包裝零嘴與飲料，讓長輩藉由自行挑選與付費的過程，不僅能控制飲食份量，更能重拾日常社會互動的樂趣。此外，機構內的「店面」還提供理髮、洗頭及按摩等服務，大幅提升長輩的生活便利性。導覽至候診區時，恰逢每周三下午駐點看診的復健醫學部張欽凱醫師，他也親切地向參訪團隊說明醫療服務內容。

二樓的住宿區則以高齡與失智友善為核心進行裝潢設計。空間運用橘、綠、粉紅等鮮明色系區隔，幫助長輩輕鬆辨識方位。房內設備也是精挑細選，例如邊緣有木頭扶手，甚至特別降低高度的床，全面防範跌倒風險並減少傷害。參訪動線彎入廁所旁的「禪風浴室」，伴隨輕柔的紓壓音樂，機構特別引進百萬級的洗浴設備，以自費500元的預約制，並安排兩位專人服務，讓長輩能尊嚴且舒適地享受泡澡。

導覽結束後，雙方回到會議室進行深度的問答交流。陳秋雀科長詢問「緊急安置床位」規劃，秋珍主任詳細說明，機構雖未對外收留緊急安置個案，但合約中已明確保留30個「公費床」，專門安置仁愛之家轉介的長輩。此外，慈濟醫療財團法人更全力協助這些個案的醫療、喪葬與生活補助，營運近兩年來已投入將近700多萬元的經費。最後，考量到近期低氣壓豪雨及沙德爾颱風逼近，秋珍主任也大方分享設施維護的實務經驗，提醒若設置空中花園，需特別留意排水口堵塞與積水問題，以減輕後續的維護負擔。

（文、圖／陳彥儒）