醫事室「好孕」迎評鑑 互助合作傳佳話

醫事室承擔經營管理組評鑑多項重要任務，單位主管體恤基層同仁第一線業務繁忙，親自負責準備評鑑業務，其中，柯富勝組長即將成為新手爸爸，跟他同辦公室的兩位同事楊淨惠組長、黃惠霖預產期就在七月，三個「好孕到」的同事為評鑑努力，傳為佳話。

醫事室負責評鑑條文眾多，包括：統籌經營管理組後半段四大章共四十九條條文，其中包含緊急災害應變與危機管理、病歷管理、病人安全等重要條文。饒玲瑜主任與室本部柯富勝組長必須承擔全院相關單位溝通協調，定期與醫師、護理部主管召開病歷討論會，以實際措施層層把關病歷品質。因此，同仁都一致推薦，醫事室是評鑑「最幸福」的單位之一。

從人數看，醫事室目前共八十一位同仁，是人數最多的行政部門，但基層同仁分散在門診、急診、病房、住出院中心、病歷室等單位作第一線服務，第一院區啟用後，門診、住院服務成長超過二成五，人力增幅未超過一成，且同仁積假平均超過十八天，因此，醫事室本部主管面對評鑑，不捨得再增加基層同仁負擔，決定承擔評鑑準備業務。

醫事室本部，柯富勝組長主責醫院經營策略兩條條文、病歷管理相關的十條條文；業務組楊淨惠組長負責病人門診與住院服務管理八條條文，另外有一條醫療組評鑑條文。準備過程，許許多多會議記錄、通知說明等事項，由徐珮珊助理專員承擔。同仁黃惠霖擔任醫療組評鑑，各醫療科需要門診、住院服務量、佔床率、住院天數等資料的聯繫窗口。門診股、住院股、病歷股股長協助執行業務推展。

分工成員中，楊淨惠組長、黃惠霖兩人已經懷孕八個多月，而柯富勝組長再過五個月，也將成為新手父親。三人剛好在辦公室比鄰而坐，同仁開玩笑：「富勝『工作運旺』，身邊的『好孕』也不斷！」

楊淨惠組長、同仁黃惠霖分別於去年三月、五月結婚，眼看再等就快成為高齡產婦，決定順其自然迎接新生命到來，於是兩人先後懷胎，隨著評鑑腳步愈接近，體型愈有「份量」，饒玲瑜主任指出，評鑑時程從原先預計的五月、延到六月，甚至有人推估到七月，這日期都可能碰到兩人的預產期，單位只能做好因應對策。「兩個月前開始我每天都祈禱，但是我相信萬一遇到，也只能準備好，隨時補位。」醫事室柯富勝組長已經有心理準備，如果同事剛好去生產，就幫忙應答條文內容。同仁最近頻頻看到他翻閱業務組八條評鑑條文，與楊淨惠組長交換訊息，工作時，他全力以赴，忙到八、九點回到家，還會默默在深夜幫懷孕的太太洗碗，照顧好太太的婆媳關係。

楊淨惠、黃惠霖兩人預產期前後才差一星期，但是他們理解這是第一院區啟用後，首次評鑑，也不敢大意。楊淨惠表示，醫師曾交代不要太勞累，但是同事陪著一起忙，是最大的支持力量。「資料繁雜，來回要多次修改、更新，難免有些煩躁。」惠霖說，淨惠是他最好的傾聽者，「當我身體不舒服時，發現淨惠也跟我一樣，就放心了。」兩人一同度過懷孕三、四個月時，邊害喜邊打電腦準備資料的時期，也度過肚子痛、失眠的不適，淨惠笑說：「胎動特別強時，我都會摸著肚子安撫寶寶，如果他乖乖的，我會很高興他的配合，讓我又平安度過了一天。」兩位孕婦面對評鑑壓力，分享懷孕心情、相互打氣，也分享迎接下一代的喜悅，成為評鑑過程中一幅美麗的畫面。

 （文、圖／梁恩馨）