醫療志業人才培育課程勇於作夢前進超動能

2018年6月03日點擊數: 513

「醫療志業人才培育課程」這次由臺中慈院主辦，六月二、三日兩天活動，除邀請醫界重量級大老分享經驗，並特別規劃參觀臺中國家歌劇院、電影欣賞，同時前往後山園區了解建院艱辛困難，希望來自各院年輕的中堅菁英體會課程中的「溫度」之餘，也進一步化為未來前進的動力。

人才培育課程由醫療法人醫務管理室統籌，期待醫療志業能傳承靜思法脈、弘揚慈濟宗門，並達到醫療志業暨各院能永續經營發展目的，透過積極培育幹部人才承擔使命、薪火相傳。

醫療志業六院一家，來自花蓮、大林、臺北、臺中與關山、玉里等六家慈院的醫護同仁，共廿五位學員齊聚一堂。臺中慈院這次將上課地點搬到位於潭子--足以媲美五星級飯店環境的工廠，裡面有合適的空間供探討上課，也有欣賞電影互動的場地，讓走出醫院的同仁看看劉興榮師兄一手創建的吉輔企業有限公司，走出新藍海的成功範例。

劉興榮師兄（左）親自導覽。（曾秀英攝）

簡院長致贈結緣品，感恩劉興榮師兄（左）。（曾秀英攝）

劉師兄不只大方出借場地，結緣豐富晚餐，甚至全家出動，整個周六一路陪伴到當天活動結束，人文志工則提供場地布置與水果、點心、飲品，保證學員們身心持續感受幸福。在在讓幕後籌辦執行的企劃室、總務室等單位同仁「足感心」。

一天半的行程十分緊湊卻也讓學員充滿期待，簡院長說，慈濟就是有家的感覺，互動融合很重要，希望用心安排、內涵深刻的活動課程，能學到不一樣的東西，沈澱為醫院的動能。

人文志工以鮮花藝品發揮畫龍點睛效果。（曾秀英攝）

人文志工貼心提供各式點心水果。（黃培芳攝）

首日課程由張文成副執行長講「醫院的內控制度與風險管理」打頭陣，他強調，內控目的在於確保所有員工遵守與履行價值觀，避免發生道德風險損及機構聲譽，勇敢就能改變。

台南市安南醫院院長林瑞模應臺大醫學院同班同學簡守信院長邀請，分享「如何由困境中開創新局」。林院長以人力資源管理的豐富經驗，成功翻轉成大斗六分院、台南市安南醫院，究竟是怎麼做到的？相當令人好奇。他表示，運用在成大斗六分院的思想模式--「迅速改變是唯一的路」，台南市安南醫院則是利用「在地化」。他以「跳出框框」、「把所有的意見都當成主管級的意見」、「創造集體認同」、「不能第一時間把問題丟給屬下」等策略因應，突破一個接一個的困境，他堅信「沒有永遠的競爭力，鍛鍊恢復力更重要」。過關斬將的過程舉重若輕，來自多年的功力，也贏得所有學員肯定佩服的掌聲。

張文成副執行長講「醫院的內控制度與風險管理」打頭陣。（曾秀英攝）

台南市安南醫院院長林瑞模分享「如何由困境中開創新局」。（曾秀英攝）

下午安排臺中國家歌劇院參訪，這是由日本建築大師伊東豊雄設計，號稱「全球最難蓋建築」，無樑柱的「曲牆」建築工法，全館沒有直的牆樑，都是像洞穴的曲面結構，建造過程備極艱辛，不少臺中慈院的同仁去過多次，卻是第一次聽導覽，對建築的感受更為深刻。

簡院長說，歌劇院傳遞出建築師本身建築的靈魂，在高難度下仍能落實完成，醫療也有醫魂，要讓病人實際上可以感受得到，如同建築一樣的無聲說法，這也是可以學習的地方。有很多跨領域的學習，都可以當我們的典範，千萬不要故步自封。

臺中國家歌劇院跨領域的學習，也可以是醫療典範。（李鈺婷攝）

晚上電影欣賞「最黑暗的時刻」內容講述二次世界大戰納粹戰火襲捲歐洲，英國首相邱吉爾面對驚慌失措的全國國民與抱持懷疑態度的君王，還有陷自己於不義的政黨同僚，如何挺住最黑暗的時刻，最後達成團結國家目標。簡院長延伸電影故事，鼓勵同仁走出去找到答案，不要整天只在自己習慣的空間，走出去看這個世界是怎麼樣？環境怎樣？病人與家屬又是怎樣？才能想得透澈。

簡院長藉電影故事鼓勵同仁走出去找到答案。（曾秀英攝）

周日的清晨，課程安排學員們跟林俊龍執行長到後山區健行，簡院長親自導覽沿路介紹果樹植物與田野風光，並說明臺中慈院原本打算建院的地點，因地震延宕而遇到的經營困難等等，一行人走過彎彎小路，看見荔枝樹上累累果實，還沒有完全熟，卻已經讓人忍不住垂涎欲滴，簡院長立刻相約後續在荔枝樹下談醫療的未來。眾人則在微風吹拂過的園區，享受戶外美味早餐，接著前往上課地點繼續精彩的內容。

後山的荔枝樹結實累累，吸引學員嚐鮮。（黃培芳攝）

人才培育營學員與林俊龍執行長（中）在後山合影留念。（曾秀英攝）

簡守信院長以「Marvel vs. DC」（指美國最強的兩大漫畫出版社）為題，從華納與迪士尼兩家公司的漫畫英雄人物特色談起，吸引所有人的注意力，他談慈濟醫療志業對人才的尊重，期勉主管以包容的思維讓同仁展現獨特的芬芳，他也感恩執行長力行實踐這份包容，讓大家有典範可以學習。希望參與課程的主管把每位同仁當做可以綻放的種子，種出春天，走出跟其它醫院不一樣的特色。

財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會董事長林啟禎講題是「醫病溝通的經驗分享」，他說，「有心最重要」。因為醫師好不好？病人最知道。傾聽不是只是聽，而是要閱讀人心，醫病溝通解釋技巧很重要，醫師說的話要讓病人聽得懂，要理解病人為什麼不吃藥，當醫師判斷病人病情複雜就適合採取醫病共享決策，做好良好的溝通，若中間發生問題，就要盡快關懷病人，而非事後才關懷。