成都醫院管理交流團參訪讚歎慈濟愛的力量

2012年12月28日點擊數: 14

成都醫院管理交流團一行廿五人，廿八日上午參訪臺中慈院，王人澍副院長、蔡月女師姊等人分享慈濟人的善行，貴賓們讚歎上人啟發眾人的愛心，成就的慈濟世界。有貴賓表示，過去對慈濟只有依稀印象，這次參訪終於對慈濟有更多認識，可惜還只是冰山一角，期待還有機會再來深入認識慈濟。

參訪貴賓與王人澍副院長、護理部劉宜芳主任(左3)、古菊梅督導(右1)

、蔡月女師姊(左2)合影。

(左圖)慈濟志工與王副院長歡迎貴賓。

(中、右圖)王副院長分享慈濟人的善行，大陸成都第一骨科醫院副院長趙明(著藍衣服者)十分佩服。

「慈濟以愛為出發照顧病人，還有志工陪伴，這是很強大的個人內在力量，實在太不可思議了！」大陸成都第一骨科醫院副院長趙明聽過王人澍副院長、護理部劉宜芳主任、蔡月女師姊等人的報告與解說，對於慈濟醫院願意投入資源到偏遠地區義診、還有志工關懷病人，他覺得十分難得，認為是信仰的力量在支持，才有辦法做到這樣。

趙副院長與同來參訪的廿五人一樣，在大陸成都從事醫護工作多年，都是第一次來到慈濟醫院參訪，多半只聽過慈濟人援助了汶川大地震。由於大陸四川省成都市政府與私立弘光科技大學簽署產學合作，安排公立醫院主管代表到臺灣接受兩個星期醫療管理培訓，廿八日上午來到臺中慈院參訪。趙明表示，在大陸行醫很像從軍，醫院訂一套制度，大家按照規定走，以技術為導向，服從上級長官的指令，看到慈濟人願意「主動」付出，在在衝擊原本對醫療工作的認知。

而趙明與團員的感受，從兩個多小時前，跟著王人澍副院長走進臺中慈院大廳那刻起，開始醞釀……

王人澍副院長先在大廳介紹佛陀問病圖的故事，也簡報分享簡守信院長帶領中醫部團隊到梨山義診、感恩戶打掃、醫師在父親節為資深志工洗腳等活動，「如果不是因為在慈濟，有很多人一起做，我還真的不會放下身段幫人清掃髒亂的家，或是忍著暈車到海拔兩千多公尺的梨山幫人看病。」王副說：「梨山沒有中醫，我們有機會幫助當地病患，很值得！」他以個人行醫超過卅五年，從公立醫院退休又來到臺中慈院服務的體悟表示：「我想很多人是因為認同上人的理念而參與，因為上人的法觸動了人內心的愛，喚起人的正信與正念，讓人體會到生命價值，慈濟員工薪水不比外面多，但是很多人做得歡喜。」

「汶川大地震後，很多當地人受到感動，也加入慈濟志工的培訓。」、「一位癌末病人在臺中慈院心蓮病房獲得很好的照護，告訴我：『住院好像住在天堂！』」主持人蔡月女師姊這樣分享了他與慈濟團隊到大陸賑災，以及擔任癌關志工的收穫。貴賓專注聆聽、踴躍提問「這麼好的醫院是不是也有醫療糾紛，慈濟會如何處理？」、「慈濟志工透過什麼機制，幫助真正需要的病人？」護理部劉宜芳主任、人文室胡進忠師兄、王副院長一一為貴賓解答，強調會站在了解病人的需求角度處理爭議事件，避免衝突的擴大，劉宜芳主任同意慈濟醫院也會有醫療爭議事件，但是走上法律訴訟的情況確實比較少。胡師兄也表示，慈濟志工就像醫院的軟體，站在關懷的立場去了解病人，往往較能夠獲得病患與家屬的信任。

(左圖)貴賓們與王副院長、護理部劉宜芳主任、人文室胡進忠師兄、主持人蔡月女師姊熱烈討論。

(中、左圖)門診李莉君護理長介紹門診叫號系統、藥劑科陳綺華主任介紹藥袋上的貼心設計，參訪貴賓感受到臺中慈院為病人著想的貼心。

熱烈討論過後，貴賓緊接著實地參訪臺中慈院的電子叫號系統，成都市新都區第二人民醫院副院長李雪表示，大陸也有醫院設置電子螢幕顯示看診號，但臺中慈濟醫院更貼心，設計健保卡插卡報到，以及讓老人提前看診，藥袋上還有藥品彩色照與二維條碼貼心設計，讓病患隨時可以用手機掃描，了解藥品資訊，嚴格把關用藥安全。貴賓也參觀了靜思書軒，蔡師姊特別介紹「如果心中有疑惑，歡迎大家翻一下靜思語，往往翻到的那一頁，就是上人給您的祝福。」於是，許多貴賓雙手合十默禱，再恭敬捧起靜思語，一念虔誠的模樣令人感動。

當同團領隊催促大家準備上車，貴賓們依依不捨神情全寫在臉上，簇擁著王副院長、護理部劉宜芳主任、蔡月女師姊合照。成都市新華少城社區衛生服務中心張靜醫師說「可惜時間太短暫了！下次我要再找機會來一趟，好好認識慈濟！」王副院長不忘提醒貴賓「歡迎有機會回花蓮看看慈濟精舍、靜思堂。」