颱風假全院正常運作,簡院長傾聽志工建言

 天秤颱風沒有帶來風雨，臺中慈院如常運作。簡守信院長廿四日下午參加醫療志工溫馨座談，他強調傾聽的重要，而且要先做好醫療專業再加入慈濟人文，才是真正的好。

（圖左：簡守信院長與莊淑婷副院長率領行政主管聆聽歷次建議事項處理結果。圖中：簡院長聽完第一階段回覆後，致辭表示，傾聽很重要，他不只傾聽同仁、也要認真傾聽志工的心聲，也會花更多精神與大家互動。圖右：簡院長說，他來臺中就是要來讓上人安心、不要讓上人操心。他勉勵大家一起承擔，因為要做就沒有什麼事不能承擔。）

臺中慈院例行的醫療志工溫馨座談，本月由Ｄ聯區九個和氣區參與，時間剛好就在發佈停班停課的颱風天，不過臺中地區沒有風雨，因此慈院清晨五點半就確定發佈如常運作，因此沒有影響行程。.

簡守信院長正式接掌臺中慈院後，首次在臺中參與這樣的座談，他在大林慈院的時候，很珍惜這樣的會議，也都按時參加。準時與莊淑婷副院長一起抵達會場的簡院長，看到七十位志工師兄姊已經整齊端坐，有點意外會場擺設是相對的兩方，因為他期待的是溫馨的溝通，莊副院長立刻表示，下次會改進。

會議由社會服務室主持，對歷次建議事項逐一回覆，並由相關單位主管回答處理進度。簡院長聽完第一階段回覆後，致辭表示，傾聽很重要，他不只傾聽同仁、也要認真傾聽志工的心聲，也會花更多精神與大家互動。簡院長說，他雖然到臺中慈院沒很久，但是他期望要先把專業做好，再帶進慈濟人文，這樣才是真正的好。像很多節能減碳措施，不只是會講還要落實做。例如，會議資料不要印成紙張、上下樓梯遵守上五下四的原則不要搭乘電梯，都是他在意的細節。

簡院長從歷次建議事項知道，曾經有志工建議同仁加強禮貌，他從經驗觀察，不只是同仁對志工，還有醫師、專師對護理同仁的禮貌等問題。簡院長提議，他會安排秘密客瞭解同仁是否真的展現慈濟人文與關懷，同時也會在開刀房讓護理同仁票選好醫師與好專師，透過這些措施，讓愛在大家看得到的地方展現出來。

會議中，今年三月由莊副院長指示成立的馬上辦中心，獲得志工讚揚。這個中心其實就是由社服室櫃台的張李基、林佳儀兩位同仁承擔，只要是事件屬性單純，處理單位明確的事項，例如：門簾掛勾、馬桶不通、自動繳費機故障等事務，就立刻協調解決。平均兩位同仁每人每天處理七到八件。跨單位或與決策有關的事項，就提報到溫馨座談上宣達處理進度。這樣的事項也累積廿四件，只有五件還要協調處理。良好的處理績效，讓志工大為讚賞。社服室主任林怡嘉感恩其他單位同仁的鼎力相助，才能真正做到即時解決問題，成為志工後盾。

簡院長表示，有人說他來臺中，人變瘦、髮變白，他回應，這是當然，因為來臺中就是要來讓上人安心、不要讓上人操心。他勉勵大家一起承擔，因為要做就沒有什麼事不能承擔。

當簡院長關心志工健康，提醒大家要每天照顧自己、量血壓時，林玉雲師姊提到大林志工療房出入口設有血壓機，很方便使用，簡院長說這就是他設置的！簡院長就是這樣的一個人，想到、說到就會努力去做到！
（文、圖／馬順德）