東莞臺心醫院取經 肯定創新設施、醫療人文
臺商郭山輝在大陸創建東莞臺心醫院,開業前安排取經之旅,廿日以醫院董事長身份率同仁參觀臺中慈院,王人澍、莊淑婷兩位副院長全程陪同,並由醫事、護理、檢驗等單位主管親自介紹各項設施,多項創新做法讓一行人連連稱許,肯定慈濟醫療人文名不虛傳。



圖說左起:門診護理長李莉君介紹門診電子叫號系統、檢驗科主任簡如慧說明上下伸縮的抽血桌、來賓與同仁跟著師姊與手語
郭山輝董事長是臺中市北屯人,一九九一年赴大陸投資,在東莞大嶺山設廠,並成立家具製造公司,二○一○年跨行飯店業,事業版圖擴及黑龍江,今年,他又回到事業的起點-東莞創建臺心醫院,連任多屆東莞臺商投資企業協會會長,跨行經營頗有心得。
郭董事長說,臺心醫院是由東莞台商集資籌建,前後用了八年的時間才申請下來,過程十分艱辛,投資總額達人民幣7.2億元,佔地228.6畝,預定三期工程,每期六百張病床,服務對象除了廿萬名長期居住在大陸的臺商外,以珠洲三角洲在地的民眾為目標,在東莞市是距離市區最近的一家醫院,預計今年開業。
「因為慈濟醫院是臺灣最知名的慈善醫院,提供一流的服務,抱著仰慕的心前來參訪取經,在啟業前,參訪臺中慈院,了解「以病人為中心」的服務流程及特色。」郭董事長這麼說。同行參訪的還有多位醫院的高階主管,最特別的是一位,是甫退休就應邀前往主持院務的臺中榮總前院長王丹江,王院長在醫界資歷很深,跟王人澍院長更是中榮的老同事,大家難得見面,都格外親切。
參訪行程短短不到兩小時,卻十分充實,由師姊表演手語、茶道迎賓,悠揚柔和的音樂、賞心悅目的肢體動作,讓一行人忍不住跟著「人間有愛」音樂學起手語,簡介影片則說明臺中慈院的建院過程,慈濟的醫療與人文,讓他們看到不一樣的文化。接著實地參觀院區門診電子叫號系統、藥劑科與檢驗科便民措施,還有自助繳費櫃員機等。
檢驗科可以上下調整的抽血桌,讓年齡長幼不同、身材高矮不一的民眾更舒適,自助繳費機幾分鐘就完成繳費、找鈔,還可以順便做滿意度調查,在在讓郭董事長發出稱許聲,頻頻點頭說「這個做法很好,我們的醫院也可以做」。



圖說左起:藥劑科李雅蓁組長說明領藥電子叫號系統、醫事室主任饒玲瑜介紹自助繳費櫃員機、郭董事長在靜思書軒認識慈濟人文
(文、圖/曾秀英)