東莞臺心醫院取經肯定創新設施、醫療人文

2012年1月20日點擊數: 7

臺商郭山輝在大陸創建東莞臺心醫院，開業前安排取經之旅，廿日以醫院董事長身份率同仁參觀臺中慈院，王人澍、莊淑婷兩位副院長全程陪同，並由醫事、護理、檢驗等單位主管親自介紹各項設施，多項創新做法讓一行人連連稱許，肯定慈濟醫療人文名不虛傳。

圖說左起：門診護理長李莉君介紹門診電子叫號系統、檢驗科主任簡如慧說明上下伸縮的抽血桌、來賓與同仁跟著師姊與手語

郭山輝董事長是臺中市北屯人，一九九一年赴大陸投資，在東莞大嶺山設廠，並成立家具製造公司，二○一○年跨行飯店業，事業版圖擴及黑龍江，今年，他又回到事業的起點-東莞創建臺心醫院，連任多屆東莞臺商投資企業協會會長，跨行經營頗有心得。

郭董事長說，臺心醫院是由東莞台商集資籌建，前後用了八年的時間才申請下來，過程十分艱辛，投資總額達人民幣7.2億元，佔地228.6畝，預定三期工程，每期六百張病床，服務對象除了廿萬名長期居住在大陸的臺商外，以珠洲三角洲在地的民眾為目標，在東莞市是距離市區最近的一家醫院，預計今年開業。

「因為慈濟醫院是臺灣最知名的慈善醫院，提供一流的服務，抱著仰慕的心前來參訪取經，在啟業前，參訪臺中慈院，了解「以病人為中心」的服務流程及特色。」郭董事長這麼說。同行參訪的還有多位醫院的高階主管，最特別的是一位，是甫退休就應邀前往主持院務的臺中榮總前院長王丹江，王院長在醫界資歷很深，跟王人澍院長更是中榮的老同事，大家難得見面，都格外親切。

參訪行程短短不到兩小時，卻十分充實，由師姊表演手語、茶道迎賓，悠揚柔和的音樂、賞心悅目的肢體動作，讓一行人忍不住跟著「人間有愛」音樂學起手語，簡介影片則說明臺中慈院的建院過程，慈濟的醫療與人文，讓他們看到不一樣的文化。接著實地參觀院區門診電子叫號系統、藥劑科與檢驗科便民措施，還有自助繳費櫃員機等。

檢驗科可以上下調整的抽血桌，讓年齡長幼不同、身材高矮不一的民眾更舒適，自助繳費機幾分鐘就完成繳費、找鈔，還可以順便做滿意度調查，在在讓郭董事長發出稱許聲，頻頻點頭說「這個做法很好，我們的醫院也可以做」。