醫療志工領隊培訓圓緣，二期後盾更堅強

2010年11月13日點擊數: 10

二期大樓已巍峨聳立，啟業進入倒數階段，除了全院各單位緊鑼密鼓展開二期規劃外，今年初，社服室規劃舉辦年度六場醫療志工領隊培訓課程，十三日終於圓緣了！請來花蓮慈院社服室副主任顏惠美師姊來授課，陳子勇院長、莊淑婷副院長、社服室組長林怡嘉、林玉雲師姊也特別前來與志工座談，並致贈感恩禮物，向這群承擔使命的菩薩道感恩。

「服務往前走，二期走更穩」更大的空間，需要更多人承擔，以提升服務品質，除了大舉徵才招募職工，也需要更多志工來護持。二期醫療志工領隊擴大招生培訓，總計約一百六十位，從去年十二月廿六日起至本月十三日止，每兩個月一次的課程，教授學員如何帶領志工團隊，面對行政、病人膚慰、突發事件、定點功能分配等能力，每次至少半天的六次課程，醫療志工合心關懷師兄姊也一路相陪。

陳子勇院長曾擔任首場講師談二期願景外，社服室同仁本身投入授課，更用心規劃，邀請大林慈院黃明月師姊、神經內科傅進華主任、復健科治療師陳慶儒，以及謝佳勳師姊談團隊動力。最後一堂課，更邀請到花蓮慈院社服室副主任顏惠美，他說：「我把您們看成是督導級來教喔！熱心易發，恆心難持，祝福大家能不退轉，需要堅忍與耐力。」。

圓緣日當天，陳子勇院長、莊淑婷副院長頒發結緣品感恩這群志工菩薩，更與社服室林怡嘉組長、林玉雲師姊進行一場和志工面對面的座談，志工詢問的問題圍繞在假日排班、人力調度、寮房空間、服務定點分配等等，可見梯次志工服務能夠運作順暢，領隊扮演的角色極為重要。

其中，在人力調度問題上，跟啟業初期相比，已經有很大改善。醫療志工合心關懷白飛龍師兄表示，現在有各區和氣組隊長投入，他們也跟著參與醫療志工領隊培訓。當醫療幹事擔任領隊時，萬一人手不夠，和氣組隊長能夠協助調度人力，甚至陪伴擔任志工，一起帶領團隊，是一股穩定的力量。「我們希望帶人來當志工，能從中做得法喜，互相成長，才有繼續往前進的資糧。更要做到幫醫院加分，讓上人放心。」

的確，帶人要帶心，正是當天顏惠美師姊叮嚀大家的核心概念，他提出「款待」每一個人是志工領隊要具備的特質，不只是領隊行政角色，協助大家適才適用外，更要走到現場了解狀況。他以最近花蓮慈院慶祝醫師節的方式為例，表示：「把醫院創造出一個感恩的空間，創造病人感恩醫師的氛圍，甚至帶動大家high起來，醫師也會因為『這群默默奉獻的人』感動，起立合十感恩，創造雙贏的感恩機會。」

邁向二期，中區醫療志工承擔的使命更重了，這也是遠在花蓮的顏惠美師姊再忙，也要出現在台中的醫療志工培訓圓緣日上，他想要增強大家的力量，更想要穩定大家的心。同是資深醫療志工的林玉雲師姊看了很感動，直說：「看到大家，我真的放心不少，二期一起來，要衝，我們要一起來衝，幫助醫院品質提升。」拚愛心、拚款待，正是慈濟醫療人文的特色。學員們臉上掛著充滿信心的微笑，似乎也讓人看見他們將接引更多的菩薩，有朝一日與醫療團隊樹立起中部地區的醫療人文典範醫院。