「溫心達人」選拔開跑，期待護理服務再升級

 台中慈院護理部為激勵白衣大士服務升級，推出「溫心達人」票選，六日由莊淑婷副院長率隊揭牌，宣示活動正式開跑，希望能導引出每位護理同仁的善念悲心，真正做到 上人所期待的視病猶親，成為「守護生命的磐石」。

護理部是台中慈院人數最多的團隊，因為經常與病患大德第一線接觸，留給大德的印象也最直接，提供的服務品質自然最重要。台中慈院啟業以來，不斷努力提升大德對護理人員服務的滿意度。去年，透過自助繳費櫃員機進行門診護理人員進行滿意度調查，今年推陳出新強打「溫心達人」。

此次票選對象為大愛與感恩共五個病房，加上急診與加護病房的273名護理人員，透過接受服務的大德直接貼選，激發同仁向「善」看齊的學習。

構思這項活動的李琳琳督導透露，從餐飲業舉辦的活動中得到靈感，經護理部共同討論，決定採取不同於傳統的問卷調查，改為拍攝所有護理人員相片，製成票選海報，參與票選的住院大德與家屬對照顧他們的護理團隊一目了然，把愛心貼紙貼在最被他們肯定的護理人員相片空格，表達最直接的感受。

273名護理人員的相片要逐一拍攝，事前的籌備工作一點也馬虎不得，籌備近兩個月，幾乎是護理單位與公傳室總動員，要接受票選的護理同仁體會到主管的用心，大家都格外的重視。

揭牌儀式於十月六日上午在大愛五樓病房前舉行，連同護理出身的莊淑婷副院長，護理部督導、各單位護理長十餘人都前來共襄盛舉，眾人同聲喊出「溫心達人，ＧＯ！ＧＯ！ＧＯ！」宣佈票選活動正式開跑。

推著坐在輪椅上的大德步出病房的家屬，在一旁好奇觀看揭牌，拿著貼紙毫不猶豫的貼在海報裡最中意的護理人員格子裡，家屬說，這位護理人員很懂得安撫病人，每次來替阿嬤抽腦積水，都十分溫柔，讓平時焦慮不安的阿嬤一點都不會覺得疼痛。

莊副院長說， 上人期望慈濟醫療志業成為「守護生命的磐石」，把每個病人當自己的親人，台中慈院也常在思考如何讓所有同仁都能以病人為中心，醫護人員真正的做到視病猶親，能發自內心照顧所有的病患，票選活動命名「溫心達人」，目的正是要讓白衣大士們彼此觀摩，學習鼓勵同時互相激勵。

票選得到最多肯定的護理人員將獲得表揚，莊副院長強調，票數的多寡只是形式，目的是導引出同仁們的佛心，讓大家能真正發自內心照顧病人，未來希望這項活動能持續辦下去，提升白衣大士的形象。
（文／曾秀英、圖／馬順德）