癌症關懷志工教育訓練，院長帶隊與志工彼此成長

2009年6月12日點擊數: 14

五月十七日舉辦「癌症遺族聯誼會」後，六月的癌關志工教育訓練在許文林院長與社工師林怡嘉帶領下，除了討論活動辦理優缺點，分享當時的感動，也另外就癌症病人與家屬電訪技巧做討論，三個小時的課程，彼此互動氣氛熱烈。

癌症關懷志工是許文林院長的「心中寶」，也是台中慈院未來發展癌症醫學的重要尖兵，忙碌的許院長特別撥空和志工交流，分享如何關懷癌症病人與親友，他也歡迎志工陪伴跟診，除了建立與癌症病人、家屬更多的信任外，也可以了解癌症病人的病情。

每次上課都是來彼此成長的！身為放射腫瘤科醫師，許文林院長特別重視癌症心理學；以及如何在病人群中，找出真正需要幫助的人。長期面對的病人都是癌症病人，許院長表示，有人病情透過治療，反應良好，生活品質有所改善，與身體中的腫瘤和平相處，然而醫療有它的極限，有些病人還是會走。

每個癌症病人背後都是一段故事，他的家庭、他的成長……在被醫師宣判罹患癌症後，他的人生以及家屬的生活都會因此而改變，特別是當死亡的恐懼來臨時，如何幫助病人與親友願意面對，台中慈院癌症關懷志工角色就變得十分重要。許院長期許癌關志工，如果建置了心蓮病房，大家更是發揮專業的菩提種子。

許院長分享後，志工藉由影像回顧五月中舉辦的「癌症遺族聯誼會」，還是那句話：「無悔，愛上人所愛，做對的事。有這樣的機會實在不可思議，付出當下最大的收穫是自己，感恩師兄姊給我學習的機會。」與許多家屬、病人結好緣的劉秀美師姊，有感而發說出自己的心聲。因為，當癌關志工有太多不可思議的好因緣，她很感恩能在付出同時增長自己的智慧。

非親非故的關懷，這群志工走入許多癌症病人的生命，有人是在生命倒數時刻認識的，有人是在生命轉彎處認識的。二十五位癌關志工中，有人曾是癌症患者，有人是親人因癌症往生，或是親人正在勇敢抗癌，他們因此能夠更貼近病人與家屬的心，也相信愛的力量最大。

沒有心蓮病房的台中慈院，癌關志工關懷腳步從醫院的病房、門診、化療室，擴展到院外的病患家庭，或是病人轉院的醫學中心，也持續在病患出院後電訪追蹤，這天教育訓練課程很重要一部分就是在討論「電訪技巧」。

如何表明自己、如何進一步詢問？該不該留電話？萬一打電話過去遇到病人已死亡怎麼辦？同組的林文成師兄、劉秀美、劉秀鸞師姊準備完整的簡報，經驗分享兼開「討論大會」，志工們討論氣氛熱烈，社工師林怡嘉也來腦力激盪。

「聽到病人往生的消息，該如何接話反應呢？」溫春蘆師姊分享自己的心得：當下以關心接電話的人為先，把愛延伸。關心電話那頭的對象是想聽志工的安慰，還是表達自己的心聲？癌關志工必須了解到音調是表情，音量是肢體，所以必須「用眼睛聽，用耳朵看。」

到底「癌關志工該不該留電話給病人與家屬呢？」一般來說，醫療志工儘量不要留電話給病患與家屬，劉秀鸞師姊表示：這是為了保護師兄姊，避免受到一些困擾。同組的劉秀美師姊是二十五位志工中電話留最多的一位，對她來說，因為把病人與家屬當成朋友、法親般，在某些特殊因緣下互留電話。秀鸞師姊看到納履足跡中寫著「用父母心對待眾生。」要不要留電話難免也讓她心裡天人交戰。

怡嘉則認為，留電話的需求問題要釐清，比如錢的問題。醫師有時也會留電話給病人，因為留電話就像建立了「私人」的關係，應該是在雙方關係「同步」變好後才留電話，後果必須自行承擔。投入志工百分百的蔡月女師姊則用上人的開示鼓勵大家「信己無私信人有愛，慈悲要有智慧，有時也需要保護自己。」

台中慈院癌症關懷志工從二○○七年十一月一路走來，已走了超過一年半的路，每個月定期都會舉辦教育訓練，目前大部分的課程侷限在社工師上課、個案討論，以及志工經驗分享。未來，社工師林怡嘉與志工會努力將教育訓練更系統化，邀請醫師來上課外，也期待找許文林院長來上「癌症心理學」，許院長期許台中慈院癌關團隊有一天能製作出癌症關懷小組的手冊，將知識傳承，甚至可以將參與生命體會的故事出書，因為癌症關懷的腳步，在台中慈院是不會停歇的。