慶祝藥師節感恩獻禮 藥師們自我期許把關更嚴

 又逢一年一度藥師節，副院長許南榮、莊淑婷與中醫部主任陳建仲十五日下午連袂前往藥局表達祝賀，一行人邊唱「感謝天、感謝地」邊走進藥局，笑容滿面以雙手獻上禮券與禮品，祝福大家「藥師節快樂」。藥劑部主任陳綺華不忘期許所有藥師，提升工作品質，未來把關更嚴，提供大德更好的服務，才不愧「藥師如來」稱號。

台中慈院今年送給藥師們的禮物是六百元靜思禮券，與副總執行長林碧玉的新書「靠近愛─人醫仁醫２」。陳綺華主任說，一月十五日是藥師節，因為與台中慈院啟業日一月八日很接近，藥局今年已是第三次慶祝，陳綺華說，過去兩年先後到潭子環保站做環保、園區後山淨山，今年則選在十八日，結合社區參與旱溪淨川活動。

台中慈院藥局目前有廿七位藥師，平時在地下一樓埋首工作，很少在大廳以外的地方看到他們，是默默奉獻的一群，一般人也無法體會他們工作的壓力。

藥師職責表面上看是只要正確提供醫師處方，同時對大德衛教就可以了，但光是台中慈濟醫院一天要處理的藥單就超過上千份，每份藥單出藥師的手，都要經過再三核對藥品與藥名，目的就是希望達到零缺點，一點錯都出不得的壓力從此也可見一斑。

科班畢業、有證照的藥師在第一線至少要有兩年經驗，才能獨當一面，陳綺華從事藥師工作廿年，她處理過不論是出自醫師或藥師的「跡近錯失」（near miss）不在少數，豐富的經驗造就她絕不馬虎的個性。她說，在不同的醫院曾經看了很多的狀況，每件事都給她深深的警惕。

其中，在他院工作時，有件她難忘印象的事：一位懷孕的媽媽為了要驗糖尿值，先喝下檢驗前規定服用的白糖粉，卻馬上感覺嘴中又麻又刺的，立刻吐出來，一查之下才發現，竟是工作人具在分裝清潔粉時，與同樣是白色的糖粉混在一起。

孕媽媽一口喝下去，雖然馬上吐了出來，而且這種清潔粉類似消毒藥水沙威隆的成份，喝進去的劑量也幾乎很少，但當媽媽的仍然十分擔心這一口會影響胎兒的健康，難過的當下就哭了出來。

藥局出了這麼大的錯誤，由陳綺華硬著頭皮去跟家屬說明，盛怒的家屬指著她的鼻子，罵到臭頭，她的眼淚只敢在眼眶裡打轉，一滴都不敢下來。她說，因為她能體會家屬與孕媽媽的心情，不論再多的指責也只能承受下來，同時費盡心思找了很多相關資料，說明這種清潔粉的成份不會造成胎兒的問題，以期讓家屬安心。

過去危機處理案例的點點滴滴，後來全都成了她一生難以難忘懷的寶貴教訓，到了慈濟醫院任職之後，她運用豐富經驗累積出來的高敏感度，嚴格要求同仁們，一定要做好把關工作，萬一還是有漏網之魚，也絕對不能等閒視之。

她說，不能怕被人家知道發生藥劑錯誤，因為錯了就是錯了，立刻處理才是正確之道，一發現有誤就要聯絡病患，婉轉了解服藥情形，再主動派員前往換藥，務必提供正確的藥品，唯有誠心積極的面對檢討，不斷的修正錯誤，才能降低未來再犯的機率，看到病患吃對藥，身體愈來愈健康，就是他們最大的成就感，也才能不愧「藥師如來」封號。。

藥局近四成同仁參加過海外的賑災與發放，出席院內人文活動比例極高，呈現合力、團結氣氛，陳綺華更是才出爐的新委員，法號「慈懋」。她說，台中慈院二期正在如火如荼進行，所有藥局同仁也會共同攜手努力，打造更利益眾生的醫療環境。
（文/曾秀英、圖/賴廷翰）