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台中市衛生局參訪台中慈院 學習為民服務的精神
是什麼樣的「吸引力」讓台中市衛生局跨縣市來到台中慈院觀摩呢?十月四日上午,台中市衛生局副局長張瑞麟率領各科室部門來到台中慈院參訪。這趟「取經行程」就是希望學習「慈濟為民服務的精神!」張瑞麟謙虛的說。

台中市衛生局歷年來在藥政、醫政績效表現上屢創佳績,更勝北、高兩市。但,長期以來,員工一股腦地拼向業績,不僅形成大家內心莫大的壓力,也失去了對「服務的熱情」。為了提振員工士氣,重拾服務熱忱,衛生局局長林登圳邀請秘書林雪花共同商討參訪機構的相關事宜。
「有一個非公務機關的地方,是一間不像醫院的醫院,在那裡有美的空間、有溫馨的氣氛。」林雪花說。
「那還在等什麼,趕緊安排行程吧!」在局長一聲令下,促成了台中市衛生局與台中慈院兩方見面的因緣。
行政副院長莊淑婷除了用熱情歡迎嘉賓,也特地製作簡報,透過簡報的呈現,言簡意賅地傳達出台中慈院的人文精神。螢幕上志工服務的身影;影片中 上人開示的法語,好像「催淚彈」,現場幾位嘉賓,眼框中泛著淚水,骨碌碌地打轉著。林雪花轉述,一位衛生局同仁心有所感地表示,「看見台中慈院志工付出無所求的模樣,深感愧疚。」

既然是觀摩,就要把握機會彼此交流。企劃課課長張美齡求好心切地舉手發問,「無論在什麼地方工作,壓力一定少不了,台中慈院的同仁究竟是用什麼方式來紓壓呢?」莊副院長回答時指出,台中慈院所承擔的並非只是醫院營運的盈虧,還要朝向「人品典範、文史留芳」的目標前進。遭遇壓力如何解決呢?莊副逗趣的表示,「哭一哭,眼淚擦一擦,就再繼續做下去,就對了啦!(台語)」。
除了工作交流,空間佈置也是台中市衛生局來訪的學習重點。在莊副院長的帶領下,一行人踩踏輕鬆的腳步,逐層觀賞每個角落充滿驚喜與美的空間擺設。「公家機關容易讓人有冷冰冰的感覺」林雪花說,自己也是慈濟的師姊,當初台中慈院院內佈置時,二樓的空間設計,他也參與了,「就是覺得我們的醫院很不一樣」,所以推薦局長,來台中慈院觀摩。

歷時短短二個鐘頭的參訪行程,對台中市衛生局同仁而言,早已收獲滿滿,許多衛生局同仁紛紛向雪花師姊表示,回去之後,要多看看靜思語、多閱讀慈濟書籍。而對台中慈院的同仁來說,成為被肯定的對象,未來還要做得更好才行。